Contact Sameday – Telefon suport clienți și program de livrare

Descoperă Contact Sameday și ghid pentru asistență clienți și Program de Livrare. Un articol complet ce include datele de contact pentru serviciul clienti Sameday Romania. Tot aici gasesti informatii actualizate pentru aplicatia mobila Sameday cu ajutorul careia poti apela la centrul de suport si asistenta clienti Sameday plus verificare coduri AWB.

Cum poți intra în contact cu Sameday

Dacă ai nevoie de informații despre un colet, un AWB, un EasyBox sau dorești să faci o sesizare, există mai multe modalități prin care poți lua legătura cu echipa Sameday. Fiecare metodă de contact este destinată să ofere suport rapid, indiferent de situația întâmpinată.

Telefon call center 021 6370606
Email general: office@sameday.ro

Număr de telefon Sameday – Call center național

Serviciul de relații cu clienții poate fi apelat pentru cele mai întâlnite solicitări, inclusiv atunci când ai nevoie de ajutor într-o situație urgentă.

• Număr oficial: 021 637 06 60
• Program de funcționare: Luni – Duminică, între orele 09:00 – 18:00

Solicitările care pot fi soluționate prin intermediul call center-ului includ:

• Aflarea stadiului în care se află un colet.
• Reprogramarea unei livrări care nu a putut fi efectuată
• Asistență pentru probleme legate de EasyBox (colet blocat, SMS neprimt sau colet indisponibil)
• Modificarea adresei, a punctului de livrare ori a zilei de livrare..
• Verificarea și confirmarea codului AWB pentru urmărirea expedierii.

Alte metode de contact utile

• Email general: office@sameday.ro – poate fi folosit pentru transmiterea sesizărilor, solicitărilor scrise sau a documentelor necesare.
• Fax: 021 637 06 61 – utilizat în special pentru corespondența oficială și pentru comunicarea cu partenerii de afaceri.

Adresă pentru corespondență: Strada Gara Herăstrău nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, București.

Date pentru contact Sameday

Compania de curierat Sameday are urmatoarele date oficiale de contact:

• S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
• CUI: J40/7031/2008, RO23743772
• Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702 – Banca Transilvania
• Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
• Contact telefonic Sameday 021.637.06.60 call center
• email Sameday : office@sameday.ro
• FAX: (021 )637.06.61
• website: sameday.ro

Aplicația mobilă și chat live

Dacă preferi să primești ajutor online, poți folosi chat-ul live disponibil pe site-ul oficial Sameday. De asemenea, compania oferă o aplicație mobilă care poate fi descărcată atât din Google Play, cât și din App Store.

Prin intermediul aplicației ai posibilitatea să urmărești în timp real traseul coletului, să modifici opțiunile de livrare, să prelungești perioada de ridicare din EasyBox și să trimiți rapid o solicitare către serviciul de suport. Aplicația reprezintă o soluție practică pentru cei care vor să își administreze livrările direct de pe telefon și să rezolve rapid eventualele probleme, fără a mai apela la call center.

Puncte de lucru locale – Contact Sameday în județe

În mai multe orașe din țară, Sameday dispune de centre operaționale locale unde pot fi desfășurate anumite activități logistice. Pentru informații și asistență, toate aceste puncte utilizează același număr al call center-ului național: 021 637 06 60.

Exemple de centre operaționale și program de lucru Sameday:

Sameday Bacău
Adresă: Str. Chimiei, Letea Veche
Program: Luni – Vineri, între orele 14:00 – 16:00

Sameday Iași
Adresă: Str. Principală nr. 39, Hala C3, comuna Miroslava

Sameday Timiș
Adresă: Calea Aradului, km 6, Timișoara
Program: Luni – Vineri, între orele 14:00 – 16:00

Sameday Sibiu
Adresă: Str. Drumul Ocnei nr. 7
Program: Luni – Vineri, între orele 14:00 – 16:00

Programul de livrare Sameday

Programul de livrare poate varia în funcție de localitate, tipul expedierii și serviciul selectat la trimiterea coletului. Intervalele de distribuție sunt stabilite astfel încât livrările să ajungă cât mai rapid la destinatari.

• Luni – Vineri: livrările sunt efectuate, în general, între orele 08:00 – 17:00.
• Sâmbătă: coletele sunt distribuite până la ora 14:00, în localitățile unde serviciul este disponibil.
• Duminică: în mod obișnuit nu se efectuează livrări, cu excepția unor situații speciale.
• EasyBox: alimentarea lockerelor poate avea loc până la ora 20:00, iar ridicarea coletelor este posibilă 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

În cazul serviciului SameDay Delivery, expedierea trebuie înregistrată până la ora 11:00, iar livrarea este realizată, de regulă, în aceeași zi, în intervalul 15:00 – 21:00.

Reclamații Sameday Curieri

Dacă ai întâmpinat o problemă cu o livrare, un colet deteriorat, o întârziere sau un serviciu care nu a fost prestat conform așteptărilor, poți transmite o reclamație către Sameday prin canalele oficiale de contact. Pentru ca solicitarea să fie analizată cât mai rapid, este recomandat să menționezi codul AWB, datele de contact și o descriere cât mai clară a situației.

Reclamațiile pot fi trimise prin e-mail la office@sameday.ro sau pot fi înregistrate telefonic prin call center la 021 637 06 60, în timpul programului de lucru. În anumite situații, reprezentanții serviciului de suport pot solicita fotografii, documente sau alte informații suplimentare pentru verificarea cazului.

În ce situații poți depune o reclamație?

Printre cele mai întâlnite motive pentru care clienții contactează Sameday se numără:

• colet întârziat sau care nu a fost livrat;
• colet deteriorat ori cu ambalajul afectat;
• colet livrat la o adresă greșită;
• probleme la ridicarea coletului din EasyBox;
• AWB care nu afișează actualizări privind livrarea;
• comportamentul necorespunzător al personalului de livrare;
• diferențe între serviciul solicitat și cel oferit.

Ce informații este bine să incluzi?

Pentru o soluționare cât mai rapidă, este recomandat să transmiți:

• codul AWB al expedierii;
• numele și datele tale de contact;
• data la care a avut loc incidentul;
• o descriere detaliată a problemei;
• fotografii sau documente justificative, dacă sunt disponibile.

O sesizare completă oferă echipei de suport toate informațiile necesare pentru verificarea situației și poate contribui la reducerea timpului de răspuns.

Întrebări frecvente Sameday

Mai jos regasesti o serie de intrebari venite din partea clientilor Sameday Curier.

Cum pot lua legătura cu Sameday?

Poți contacta Sameday prin call center, e-mail sau prin intermediul aplicației mobile. De asemenea, pe site-ul oficial este disponibil și chat-ul online, unde poți obține informații despre livrări și alte servicii.

Care este numărul de telefon Sameday?

Serviciul de relații cu clienții poate fi contactat la 021 637 06 60, în programul afișat de companie. Înainte de apel, este recomandat să ai pregătit codul AWB pentru identificarea rapidă a expedierii.

Cum pot trimite o reclamație către Sameday?

O reclamație poate fi transmisă prin e-mail la office@sameday.ro sau telefonic prin call center. Pentru o analiză cât mai rapidă, este util să incluzi codul AWB și o descriere clară a problemei întâmpinate.

Ce informații trebuie să conțină o reclamație?

Este recomandat să precizezi numărul AWB, numele și datele tale de contact, data incidentului, precum și o explicație detaliată a situației. Dacă este cazul, poți atașa fotografii sau alte documente care susțin reclamația.

În cât timp răspunde Sameday la o sesizare?

Timpul de răspuns poate varia în funcție de complexitatea solicitării și de volumul de cereri aflate în procesare. În unele cazuri, echipa de suport poate solicita informații suplimentare înainte de soluționarea reclamației.

Cum verific statusul unui colet Sameday?

Statusul unei expedieri poate fi verificat folosind codul AWB pe pagina de urmărire a coletelor sau prin aplicația mobilă Sameday. Dacă informațiile nu se actualizează ori apar neclarități, poți contacta serviciul de relații cu clienții.

Ce fac dacă nu am primit SMS-ul pentru EasyBox?

Dacă nu ai primit mesajul cu datele necesare ridicării coletului, verifică mai întâi dacă numărul de telefon asociat comenzii este corect. În cazul în care problema persistă, contactează serviciul de suport pentru verificarea expedierii.

Pot modifica adresa de livrare după expedierea coletului?

În anumite situații, modificarea adresei sau redirecționarea coletului este posibilă, în funcție de stadiul livrării și de serviciul ales. Pentru confirmare, este recomandat să contactezi cât mai repede serviciul de relații cu clienții.

Ce fac dacă un colet ajunge deteriorat?

Verifică starea coletului imediat după primire și, dacă observi deteriorări, fotografiază ambalajul și produsul. Ulterior, transmite o reclamație către Sameday, menționând codul AWB și toate detaliile relevante.

Cum pot lua legătura cu un curier Sameday?

În mod obișnuit, comunicarea se realizează prin serviciul de relații cu clienții sau prin informațiile primite înainte de livrare. Dacă ai nevoie de detalii despre o expediere, call center-ul poate verifica situația și îți poate oferi informațiile disponibile.

Pot depune o reclamație pentru o livrare întârziată?

Da. Dacă termenul estimat de livrare a fost depășit și coletul nu a ajuns la destinație, poți transmite o sesizare către Sameday pentru verificarea expedierii și clarificarea situației.

Cum pot afla programul de livrare Sameday?

Programul de livrare diferă în funcție de localitate și de tipul serviciului ales. Pentru informații actualizate despre o anumită expediere, poți verifica statusul AWB sau poți contacta serviciul de suport.

Concluzie despre metode de contact Sameday și asistenta clienti

Sameday pune la dispoziția clienților mai multe modalități de contact și asistență, astfel încât solicitările legate de colete, livrări sau EasyBox să poată fi rezolvate cât mai rapid. Fie că alegi să suni la call center, să utilizezi aplicația mobilă sau să trimiți un e-mail, ai la dispoziție canale de comunicare ușor de accesat.

Pentru o soluționare mai rapidă a oricărei solicitări, este recomandat să ai la îndemână codul AWB înainte de a contacta serviciul de relații cu clienții. Cele mai utilizate metode de contact sunt numărul de telefon 021 637 06 60 și adresa de e-mail office@sameday.ro.

Informațiile prezentate în acest articol au fost realizate pe baza datelor publice disponibile, a informațiilor furnizate prin canalele oficiale Sameday și a experiențelor raportate de utilizatori. Conținutul este actualizat pentru anul 2026 și are scop informativ, fiind redactat într-un mod clar, util și ușor de înțeles.

Când merită să retapițezi o canapea

Cele Mai Bune Servicii de Găzduire Web în 2026

Semnificația orelor fixe în dragoste: ce îți transmite ceasul când te uiți la el

Contact PTT Express 2026: Telefon, AWB, Email și Reclamații

Cand se alimenteaza cardurile sociale in 2026?

Unde găsești cele mai ieftine VPS-uri din Europa?